Política de Envio e Entrega — MeuVcard

Última atualização: 12 de outubro de 2025

Domínio oficial: https://meuvcard.site

Esta Política define prazos, modalidades de entrega e condições aplicáveis aos itens físicos comercializados pela MeuVcard (ex.: cartões NFC), bem como esclarece como ocorre a entrega digital do serviço. A MeuVcard é operada por Nupix Sistemas de Cobranca LTDA, CNPJ 60.628.144/0001-19, com sede em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

1) Entrega digital do serviço (SaaS)

1.1. Após a confirmação do pagamento, a ativação do plano e a publicação do vCard ocorrem eletronicamente, em geral de forma imediata (ou em até 24h em casos de verificação manual/webhook).

1.2. Links, QR Codes e páginas do vCard são disponibilizados no painel do cliente. Não há envio físico associado à assinatura do serviço.

2) Itens físicos (ex.: cartões NFC)

2.1. Disponibilidade e produção

Itens padrão: produção em 1–3 dias úteis após confirmação de pagamento.
Itens personalizados (ex.: impressão de logotipo): produção em 3–7 dias úteis após aprovação do layout.

2.2. Modalidades de envio (Brasil)

Correios: PAC ou SEDEX.
Transportadoras parceiras (ex.: Jadlog) quando mais vantajoso para o CEP.
Retirada: não disponibilizada ao público em geral, salvo acordo comercial específico por escrito.

2.3. Prazos de transporte (estimativas)

SEDEX: 1–5 dias úteis a partir da postagem.
PAC/Transportadora: 3–12 dias úteis a partir da postagem.

Observação: prazos podem variar conforme CEP, sazonalidade, greves, força maior e políticas dos operadores logísticos.

2.4. Frete e valores

O custo de frete é calculado no checkout e pode variar por peso, dimensões e CEP.
Fretes promocionais (frete grátis) serão comunicados nas campanhas específicas.

2.5. Rastreamento

Enviaremos código de rastreamento por e‑mail e/ou disponibilizaremos no painel assim que o pedido for postado.

2.6. Entrega não realizada / devolução ao remetente

Endereço incorreto/incompleto, destinatário ausente ou não retirada no prazo (quando aplicável) podem causar devolução.
Em caso de reenvio por motivo alheio à MeuVcard, poderá ser cobrado novo frete.

2.7. Avarias e extravio

Ao receber, verifique a embalagem. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse e informe imediatamente o suporte com fotos.
Se o dano for constatado após o recebimento, notifique em até 48h com fotos do produto e da embalagem.
Em caso de extravio confirmado pelo operador logístico, providenciaremos reenvio sem custo ao cliente.

2.8. Responsabilidade e transferência de risco

O risco da mercadoria transfere‑se ao cliente no ato do recebimento. Até então, a MeuVcard responde pela integridade e pode acionar seguro/logística quando aplicável.

2.9. Pedidos com múltiplos itens

Podemos splitar (separar) o envio por disponibilidade de estoque/produção, sem custo adicional ao cliente.

2.10. Entregas fora do Brasil

Encomendas internacionais podem exigir impostos/encargos alfandegários por conta do destinatário e possuem prazos superiores.
A disponibilidade de envio internacional deve ser confirmada previamente com o suporte.

3) Alterações de endereço e dados de entrega

3.1. O cliente pode solicitar alteração de endereço antes da postagem. Após a postagem, a alteração depende do operador logístico e pode não ser possível.

3.2. Endereços incorretos informados pelo cliente podem gerar atrasos e custos adicionais de reenvio.

4) Comunicações e atualizações do pedido

4.1. Comunicaremos status relevantes do pedido (produção, postagem, rastreamento e entrega) por e‑mail e/ou painel.

4.2. Mantenha seus dados de contato atualizados para receber as notificações.

5) Relação com outras políticas

5.1. Esta Política complementa a Política de Reembolso e Cancelamento e os Termos e Condições. Em caso de divergência, prevalecem as regras específicas de devolução/reembolso e condições contratuais vigentes.

6) Suporte e contato

Suporte: suporte@meuvcard.site
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
Empresa: Nupix Sistemas de Cobranca LTDA — CNPJ 60.628.144/0001-19

Perguntas rápidas

Quando recebo meu vCard? Assim que o pagamento é confirmado (no máximo em 24h).
Quando meu NFC é postado? Em até 1–3 dias úteis (padrão) ou 3–7 dias (personalizado), após confirmação e/ou aprovação do layout.
Posso mudar o endereço após comprar? Sim, se o pedido ainda não foi postado. Depois disso, depende do operador e pode não ser possível.